Aumentan las reclamaciones sobre el turismo un 22%, según la FUCI, objetos perdidos en vacaciones

Los usuarios y consumidores están poniendo más reclamaciones al sector del turismo que en el 2008. Así lo ha anunciado la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI).

Concretamente se han presentado un 22% más de reclamaciones y quejas durante el mes de junio de este año y primera quincena de julio con respecto al mismo periodo del 2008. En total han sido unas 3.200 reclamaciones durante este periodo. La mayoría de ellas, un 60% van dirigidas a los transportes. Entre las quejas más frecuentes están las relacionadas con el overbooking en los vuelos, pérdida o deterioro de equipaje o retrasos.

Desde la FUCI consideran que el usuario español es cada vez menos conformista y más exigente y por eso cada vez reclama más lo que cree que no se amolda a los servicios que han contratado.

Otras opiniones hablan de una mayor exigencia por causa de la crisis, a los usuarios les cuesta más esfuerzo pagar sus vacaciones y por eso se hacen más exigentes.

La Federación de Usuarios y Consumidores Independientes ha editado una guía que intenta informar y asesorar a los consumidores con respecto a los posibles problemas con los que se pudiera encontrar. En su página web: http://www.fuciweb.org/ puedes acceder a dicha guía.

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